「ペルソナ」
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高木が「ペルソナ」を最初に学んだのは、約15年ほど前で、
「架空のユーザー像」、
「顧客像」を意味する言葉として使われていました。
やり方は、1枚のノートに
価値観を示すエピソード、職業、家族構成から
学歴、職歴までありとあらゆることを書き込み
ペルソナのイメージに近い写真も張ります。
どんな妄想だ?と思われるかもしれませんが、
「ペルソナ」を設定するメリットは
これがあると、ターゲットがしっかりと定まって
毎日書き続けることが楽になるのです。
高木の場合。
2人のレギュラーペルソナにむけて情報を
発信しつづけています。
毎日、発信する。
という目的はとても簡単に達成できるのです。
ブログでネタ切れになるのは
なにを発信しようか。
と考えているからで
だれに発信するか。という大切な視点がぬけているのです。
このだれ?があるのとないのとでは大違いなのです。
だれ。
を設定した時点で矢印は自分ではなく相手、つまり
「ペルソナ」に向かいます。
ベクトルがむく方向が相手になればしめたものです。
最近、別のセミナーでこの「ペルソナ」がでてきたので
書いたのですが、
そのセミナーは個人対象なので
チームで共有するところまではふれていませんが
本来は、チームでユーザー像を具体的に理解し、
共有する。
当然ズレが起こらない状態で
ユーザーが満足いくサービスや商品を提供していく。
これを「ペルソナマーケティング」とよんでいます。
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