みんなで勉強会 きょうのテーマは。
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アクセスアップ
うちではほぼ月1、各人がゲットした情報の共有と勉強会を開いています。
きょうのお題？はCRM（Customer Relationship Management）
顧客関係構築管理といいますか。
ようは、お客様個々にフォーカスしたサービス向上のための
ソフトの使い方、ハウツー・ミーティングでした。
CRMの場合、ベーシックなサービスが即つかえるわけではなく
自社にあうようにカスタマイズしないとほとんど機能しません。
ああでもない。こうでもない。
ここをこうすればもうっと便利等々、ない知恵を絞って
プロトタイプ化したソフトの使い方を共有しています。
当日遠方にいるスタッフはskypeで参加します。
レジュメは共有ソフトをみながらなので自宅にいても参加できます。
ようはどこにいても、情報の共有ができればいいわけですから
そのへんは自由です。
10年以上前のお客様から連絡をいただいても
即答できるシステムを構築しつつあります。
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